Informativa sui rimborsi
1. POLITICA DI RESO
Su info@angelamilano.it accettiamo resi entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine, a condizione che vengano rispettate le condizioni indicate di seguito.
CONDIZIONI PER ACCETTARE UN RESO:
Il prodotto deve essere nelle sue condizioni originali, inclusi tutti i componenti e l’imballaggio.
Non saranno accettati resi di prodotti danneggiati a causa di uso improprio o manipolazione non corretta.
Nel caso di prodotti per l’igiene, questi devono essere stati adeguatamente puliti prima di avviare la procedura di reso.
In caso di prodotti difettosi, il difetto deve essere stato rilevato immediatamente dopo la ricezione.
Il cliente è responsabile delle spese di spedizione relative al reso.
Il reso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto presso il nostro magazzino. Se tutte le condizioni saranno rispettate, il rimborso verrà riconosciuto entro tale termine.
Importante: Ci riserviamo il diritto di rifiutare un reso qualora il prodotto presenti segni di uso improprio, danni non imputabili alla nostra responsabilità o non rispetti le condizioni sopra indicate.
2. COME AVVIARE UN RESO?
Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, segui questi passaggi:
Invia un’e-mail a: info@olivianacar.shop includendo le seguenti informazioni:
Numero dell’ordine
Motivo del reso
Foto del prodotto (in caso di difetto o rottura)
Nome e cognome del cliente
Indirizzo completo
Una volta ricevuta la richiesta, ti invieremo l’indirizzo corretto per effettuare il reso. Non inviare il pacco all’indirizzo del mittente originale.
Il cliente sarà responsabile delle spese di spedizione relative al reso.
3. DIRITTO DI RECESSO
In conformità con la normativa vigente, hai il diritto di recedere dal tuo ordine entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dello stesso, a condizione che tu sia un consumatore privato (non un’azienda) e che l’ordine non sia collegato a un’attività commerciale o professionale.
IMPORTANTE:
Gli ordini vengono elaborati automaticamente e immediatamente, pertanto non possiamo interrompere o annullare un ordine una volta che è stato confermato.
Se l’ordine è già stato spedito, non è possibile annullarlo. In questo caso, dovrai attendere di ricevere il prodotto e successivamente avviare una procedura di reso seguendo i passaggi indicati sopra.
4. PROCEDURA PER ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO
Per esercitare il tuo diritto di recesso, dovrai inviarci una richiesta chiara via e-mail a info@angelamilano.it, indicando la tua decisione di recedere dal contratto.
Il recesso sarà effettivo una volta ricevuti i prodotti restituiti.
5. CONSEGUENZE DEL RECESSO
Se eserciti correttamente il tuo diritto di recesso:
Ti rimborseremo l’importo totale del tuo ordine, escluse le spese di spedizione, entro un massimo di 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto restituito.
Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’ordine, salvo diverso accordo.
Non saranno applicati costi aggiuntivi per il rimborso.
Non rimborseremo eventuali costi aggiuntivi qualora tu abbia scelto un’opzione di spedizione diversa da quella standard più economica.
6. INFORMAZIONI AGGIUNTIVE SU SPEDIZIONI E RESI
I nostri prodotti vengono spediti dall’Asia, pertanto i tempi di transito possono variare.
Se il tuo ordine è già stato spedito ed è in transito, non potremo annullarlo. In questo caso, dovrai attendere di riceverlo e successivamente avviare la procedura di reso.
Per velocizzare la procedura, puoi comunicarci in anticipo la tua intenzione di recedere e inviarci il numero di tracciamento del pacco restituito.
7. INDIRIZZO PER IL RESO
Tutti i resi dovranno essere inviati al nostro magazzino centrale in Asia.
L’indirizzo esatto verrà fornito esclusivamente dopo aver ricevuto la tua richiesta via e-mail.
Le spese di reso sono a carico del cliente.